Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur Yena. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez nos conditions générales de vente détaillées ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Yenna et tout utilisateur effectuant un achat sur notre site.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions sont non contractuelles et peuvent varier légèrement.

3. Prix

Tous les prix affichés sur notre site sont en [devise locale] et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et peuvent varier selon l’adresse de livraison et le poids du colis.

4. Commandes

La validation de votre commande implique votre acceptation sans réserve des présentes CGV. Après validation, vous recevrez un email confirmant votre commande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens suivants :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • Paiement à la livraison 

6. Livraison

Nous livrons à [zones couvertes]. Les délais de livraison estimés sont de [indiquez la durée] à partir de la confirmation de la commande. En cas de retard, vous serez informé par email.

7. Retours et Réclamations

Vous disposez d’un délai de [précisez, généralement 7 ou 14 jours] à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Responsabilité

Yenna ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site.

9. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et utilisées conformément à notre [Politique de confidentialité].

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises aux lois de [pays]. En cas de litige, les tribunaux de [ville] seront compétents.

Contact

Pour toute question relative à nos CGV, veuillez nous contacter à :

📧 Email : info@yena.ma
📞 Téléphone : 0661867601